前台主管/领班

1.确保给每一位员工进行培训，以使员工有能力并有效地在其岗位上工作。
2.协助部门领导决定部门的培训需求。
3.根据政策制定每月培训计划，交于部门负责人批准并于当月进行培训。
4.在员工培训和发展的事宜上与人力资源部培训经理相协调。
5.不断跟进为员工准备的月度培训并准备汇总培训报表于下一月第二天交予人力资源部。
6.贯彻排班管理方案以使当值员工人手安排能够适合预期业务量。
7.始终监控员工的工作表现，记录所有正面和负面的表现，为日后正式评估做准备。
8.通过经常性的指导，定期地反馈员工的工作表现(包括个人和团队)。
9.有关员工纪律方面的事宜,不断地给予部门经理更新。
10.有效地指导和引领员工，有违反的情况发生后如有需要,可进行处分。