工作职责:
1、为客人提供全流程服务和关注,提高宾客满意度;
2、与其他部门沟通协作,为客人提供个性化服务,尤其是贵宾客人;
3、跟进和落实客人的安排和布置,如用餐、房间布置、庄园参观等;
4、熟悉庄园各版块产品知识和所有推广,能够有技巧向客人推介,为庄园提升收入。
任职资格:
1、 形象良好,阳光大方,积极热情;
2、 优秀的沟通协调能力、处理客诉的能力和较强的抗压能力;
3、 良好的团队合作意识,有一定创新能力。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:英语-良好,中国普通话-熟练
- 计算机能力:良好
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