VIP接待大使 Vip Ambassador

工作职责：
接待VIP客人
1、为客人提供全流程个性化服务和关注，最大程度的满足宾客满意度；
2、为所有客人提供个性化服务，尤其是贵宾客人；
3、与其他部门协作，确保完成优质服务；
4、跟进和落实客人的安排和布置，如用餐、打高尔夫球、旅游安排、就医、房间特殊布置、庄园参观等；
5、熟悉庄园各版块产品知识和所有最新推广，并懂得如何向客人推介，为庄园提升收入；
6、 为私人管家团队进行服务技能培训，带领团队提升庄园宾客服务满意度。
任职资格：
1、 奢华酒店或高端会所相关岗位工作经验，大专以上学历；
2、 优秀的沟通协调能力、处理客诉的能力和较强的抗压能力；
3、 良好的中英文表达能力，或其他语种良好的沟通表达能力，熟悉酒店OPERA系统操作程序；
4、 热情积极，阳光外向，有一定创新意识。