酒店预订员

工作内容说明：
1、检查并确保个人遵守政府和酒店管理制度、人事规章制度、部门制度和服务程序，保证个人工作顺畅；
2、维持高标准的对客服务，确保内外沟通的快捷有效；
3、处理航司预订信息，确保有效性和准确性；
4、时刻关注客服电话接听、转接的礼仪礼貌；
5、跟进客人订餐操作程序；
6 、不定时参加相应培训，确保个人始终能为客人提供周到热情的服务；
7、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
8、维护客服中心设施设备运转正常和安全；
9、协助完成上级领导交代的其他工作。
岗位要求
1、大专及以上学历，有酒店预订工作经验及一定的英语基础；能接受三班倒；
2、沟通能力强，普通话标准，口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3、熟练使用相关办公软件。