楼层主管

1、对所管辖区域的客房和公共区域负责；
2、负责钥匙的严格控制；
3、对客房和公共区域进行常规检查；
4、迅速向工程部汇报维护活动；
5、确保依照失物招领程序办事；
6、 坚持酒店安全制度、紧急情况按照酒店要求进行操作；
7、积极跟进VIP和长住客人迎接,入住及退房等相关服务；
8、监督夜床服务；
9、带动员工关注所有客人的需求。