客房部实习生(实习)

岗位职责：
1、熟悉酒店客房房型、布局及各类设施设备，依照标准流程完成客房清扫、整理工作，保证客房干净整洁。
2、日常检查客房设施设备完好情况，发现故障、损坏及时记录并上报主管，配合完成报修跟进工作。
3、主动做好对客服务，及时响应客人需求，妥善处理简单客诉与问题，无法处理的及时上报主管协助解决。
4、及时补充客房毛巾、洗漱用品、矿泉水等客用物资，保证客房物资齐全、摆放规范。
5、按酒店规定及时跟进、处理客人洗衣、干洗订单，杜绝遗漏、延误情况。
6、规范处理客人遗留物品，及时登记、保管并按规定上交。
7、规范做好交接班记录，如实汇报当日工作异常情况，保障工作衔接顺畅。
8、快速响应宾客需求，及时、准确完成客人物品递送服务。
岗位要求：
1、在校未毕业实习生，对酒店服务行业感兴趣，态度端正，愿意从基层岗位学习成长。
2、服从岗位安排，可接受弹性排班，配合周末、节假日轮班工作。
3、待人礼貌亲和，具备良好的服务意识、沟通能力与团队协作精神。
4、工作认真负责、细致严谨，遵守酒店规章制度，执行力良好。