客房服务经理

工作地点：山东烟台芝罘区崆峒岛
监督和检查分配给客房主管和服务员的工作，严格执行酒店的清洁和服务质量标准，为客人提供卓越的服务。主要职责：1. 对服务标准和培训需求提供持续性的改进建议。2. 对客房部所有系统有最新和完整的知识。3. 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。4. 按照酒店的钥匙管理制度分发和收集钥匙。5. 解决员工受到的不公正待遇问题。6. 根据房间情况调整和分配客房。7. 检查客房，确保客人居住环境的安全卫生舒适。8. 确保及时为客人送洗衣服。9. 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。10. 确保部门内工作的一致性。 协调特别项目（如参观客房、除虫、窗户和地毯等）。11. 管理酒店的遗失财物。 按要求完成库存盘点工作。12. 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。13. 拥有与第三方交往时大多数时间所拥有的沟通技能。14. 完全代表酒店和品牌和公司与顾客员工和第三方交往的能力。15. 熟练使用微软办公软件。16. 具有组织和培训能力。17. 保持与政府相关部门和法定机关的良好联络，并保证遵守相关法18. 规和条例。19. 完成上级委派的其他工作事项。20. 酒店有权安排和调动员工的工作。21. 有责任及义务保护酒店、客人、员工的财产及生命安全。任职条件：1. 酒店管理或旅游管理等相关专业，专科及以上学历; 2. 具备5年以上五星级酒店工作经验，3年以上楼层经理管理工作经验。形象良好责任心强。3. 熟悉楼层经理的管理流程、服务程序及标准;具备丰富的服务业务知识; 4. 具备良好的沟通及团队协调能力，能及时处理客户投诉意见，英文口语能力良好者为佳。