前厅经理（三星堆项目）

岗位职责：
1、全面负责前厅日常运营管理，统筹入住、退房、预订、接待等前台工作。
2、 管控房态、客流分配，合理安排排班，提升客房周转与接待效率。
3、落实前厅服务标准、仪容礼仪及操作规范，保障宾客服务体验。
处理宾客咨询、投诉及突发事件，维护酒店口碑。
4、管理前台台账、账务、钥匙、遗留物品及各类物资。
负责前厅团队培训、考核、日常管理，联动客房、餐饮、工程等部门协作。
任职资格：
1、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。
2、 2 年以上酒店同岗位前厅管理经验，熟悉前台操作流程及客房运营。
3、 具备良好沟通表达、应急处理及客户服务意识。
4、熟练使用酒店前台系统，有成本及纪律管理意识。
5、抗压能力强，服从管理，适应轮班及节假日值守。
工作地点：四川德阳