总机服务员

岗位职责
1. 积极的工作，友好的为客人提供服务。
2. 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
3. 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
4. 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
5. 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
6. 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
7. 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
8. 要确保为客人提供人性化服务。
9. 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
10. 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
遵循酒店品牌标准。
11.随时向客服中心经理汇报最新的动态。
12.确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
岗位要求
1. 有酒店及客服类相关工作经验者优先考虑&
2. 良好的沟通能力，性格热情积极&
3. 能熟练的掌握和运用电脑&