行李员/门童（礼宾员）

1 协助到店客人开车门，从车辆后备箱卸行李。在使用行李车运送客人物品是要小心搬运和码放以 确保客人的物品不被损坏。
2 声铃声之内接起行李台的电话并使用标准的电话接听问候语。
3 确保客人的物品被准确的搬运到客人的房间或者其它地点。
4 完成所有本班次礼宾部工作检查表（例如：每日工作检查表，行李房检查表，退房记录等等）。
5 确保及时准确的处理行李、包裹或者其它物品的寄放和提取。
6 掌握酒店房间设施、位置、各餐厅和其他设施的服务项目、营业时间等。
7 熟悉当地的旅游景点、餐厅信息。协助客人租车、预定飞机票火车票、提供办公室服务提供美容理发店信息、照看小孩服务、安排礼物、修理物品以及提供商场购物的信息。
8 安全的使用行李车。在使用行李车运送客人物品是要小心搬运和码放以确保客人的物品不被损坏。
9 酒店海报板不用时要及时维护和保养。接替门童的工作如果门童不在，同时监控酒店入口。
10 确保工作区域的清洁，并合理安排时间清洁工作区域。
11 根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成。
12 在酒店门外保持良好的站姿和形态。热情的欢迎每一位客人。
13 协助客人叫出租车或者定酒店车，如有需求，帮助客人搬运行李。
14 保持酒店正门口车道清洁，没有杂物。正门外大烟灰缸随时保持清洁干净。保持正门附近所有玻璃清洁。
15 确保早上准时升旗，傍晚降旗。按照国旗管理相关规定在恶劣天气情况下降下所有旗子，妥善保管。
16 协助接听礼宾部电话。帮助客人存取行李。
17 为客人指路，提供地图，提供酒店周围的信息，问讯服务。
18 掌握酒店房间设施、位置、各餐厅和其他设施的服务项目、营业时间等。
19 熟悉当地的旅游景点、餐厅信息。协助客人租车、预定飞机票火车票、提供办公室服务、提供美容理发店信息、照看小孩服务、安排礼物、修理物品以及提供商场购物的信息。
20 清洁酒店正门玻璃上的小污渍。
21 确保酒店正门外的车道畅通。
22 确保雨伞摆放在明显的，客人易取的位置。雨雪等恶劣天气为上下车的客人提供帮助，包括为客 人打伞送客人到停车场上车。
23 在客人入住，离店时有需要帮助时协助行李员工作。
24 根据每个员工的能力安排工作以确保管理层的任务准确完成。