行李员|礼宾员

迎接与送别客人：以热情、礼貌的态度迎接客人，帮助提取行李、开车门、引导客人前往前台登记，并为客人提供周到的送别服务。提供信息与安排服务：熟悉酒店服务内容，为客人提供准确信息，解答询问，并根据客人需求安排服务。解决投诉与问题：及时处理客人投诉，解决房间设施故障、卫生问题等，确保客人满意度。维护秩序与环境：维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通，保持岗位周围环境整洁，及时清理杂物。协助其他工作：协助酒店管理人员完成其他工作，如接待VIP客人、组织酒店活动、分送邮件、报刊等，并按规定登记和办理签收手续。遵守规定与培训：服从上级工作安排，积极参加各类培训，提升专业素质，做好本部门的安全生产管理和监督工作。