酒店前厅经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务质量符合品牌标准
2、统筹接待、总机预定等岗位的工作协调与人员排班
3、处理宾客投诉及突发事件，制定改进方案并跟进落实
4、监督前台收银流程及账务管理，确保财务安全
5、分析前厅运营数据，提出服务优化建议并推动实施
6、负责前厅部员工培训及绩效考核
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验
2、熟悉Opera等酒店管理系统操作
3、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
4、能够承受工作压力，适应轮班工作制
5、普通话流利，英语基础沟通能力
6、具备团队管理经验者优先