前厅经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
7、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
【岗位要求】
1、具有3年以上星级酒店前厅管理经验；有较强的团队管理、沟通、协调能力。
2、熟悉酒店系统操作，掌握前厅工作程序和岗位职责、较好人际关系及处理问题。
3、具有较强事业心和责任心及高尚职业道德。有同等岗位或以上工作经验优先；