楼层主管 Floor Supervisor

【岗位职责】
1、掌握所辖客房的状况
2、检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率
3、检查所有的房间，如住人房，退客房和空房等
4、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导
5、检查和汇报工程问题并负责跟进
6、留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉
7、协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房部物品盘点等
【岗位要求】
1、高中学历或同等文化程度
2、从事楼层主管工作2年以上
3、熟悉客房管理专业知识、熟练使用电脑
4、足够的沟通和人际交往交流能力