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职位详情

前台接待(可接收实习生)

3.5千-4.5千
  • 林芝
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 包吃包住
  • 人性化管理
  • 技能培训
  • 员工生日礼物
  • 管理规范
职位描述
招聘人数:3人
岗位职责:
1、 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字
2、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间
3、熟知部门标准工作程序
4、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统
5、熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及酒店集团方案
6、 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理
7、尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象
8、在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格
9、全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读
10、随时保持前台工作区域的整洁和有序。
任职要求:拥有相关工作经验,可接收实习生

其他要求

  • 年龄要求:30岁以下
  • 语言要求:英语-熟练,中国普通话-精通
  • 计算机能力:良好
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工作地点

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中国西藏自治区林芝市鲁朗国际旅游小镇
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