楼层中班服务员

工作内容：
1．主动问候客人，引导客人至房间
2．及时响应客人需求（如添加物品、维修、开夜床服务等）
3．尊重客人隐私，未经允许不进入房间
4．发现可疑人员或异常情况（如吵闹、破坏）及时上报
5．记录客人意见或投诉，转交上级或前台处理
6．遵守防火规定，熟悉消防器材位置及疏散流程
7. 准确核对实时房态，及时报干净房、维修房、请勿打扰房，配合前厅快速卖房
8. 严格遵守酒店规章制度，不串岗、不闲聊、不擅自离岗
任职资格：
岗位要求
服务意识：耐心、细心，注重客人体验。
体力耐力：能适应长时间走动、搬运物品。
保密意识：不泄露客人隐私或酒店内部信息。