宾客关系经理

  岗位描述：
1.向前厅部经理汇报，并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
2.向所有部门提供功能性支持和指导。
3.按需要与酒店其他部门进行合作、协调。
4.对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。
6.对接待工作和预定工作进行监督和指导。
7.在高峰期向前厅部工作人员和其他所有部门提供支持和协助。
8.保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
9.定期检查一线各部门和二线部门的清洁状况。
10.监督员工行为、制服穿着、卫生和外表形象。
11.为前厅部会议提供信息。
12..检查结账说明并监督客人信用情况。
13.分析房价差异报告以保证控制客房收入。
14.确保一线员工遵循散客市场技巧并最大化的进行销售。
岗位要求：
1、大专及以上学历、行政管理或酒店管理等相关专业；2、有一年五星级GSM工作经验；3、工作负责，热爱生活，具有感染力，4、服从工作安排