前台领班Front Desk Shift Leader

您认为自己是优秀的前台领班吗？
您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人－那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。
岗位职责：
1. 执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。
2. 参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
3. 检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。
4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
5. 检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住。
6. 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。
岗位要求：
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。
2. 熟悉前台的各项业务。
3. 精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
4. 性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。