西餐厅/送餐领班

岗位职责/职位描述
岗位职责
1.协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2.根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配。
3.在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
岗位要求
1.具有良好的外表和开朗的性格；
2.有一定的英语水平；
3.具有较强的沟通能力。