房务副总监

岗位职责：
1.在没有降低质量标准的前提下，实现旨在成本最小化和效率最大化的策略。
2.为部门建立监控和审查质量标准。
3.适当的协调房务部内部之间的项目。
4.根据宾客调查问卷GSS结果找出不足并在服务问题上作出相应的补救行动。
5.控制和监管房间的可用性，房型和价格等各类项目。
6.及时对所有顾客的投诉和要求采取相应的措施。
7.对房务部每年的标准和程序进行更新和完善。
8.确保所有员工具有良好的仪容仪表和统一的标准。
9.实施发展和绩效考核，确定关键员工对其制定进一步发展和有组织化的职业发展规划。
10.实现和维护培训系统，以确保员工有必须的架构和技能并有效地开展工作。
任职资格：
1.具备良好的口头和书写沟通能力。
2.能在一个团队里和其他员工一起协同，并担任一个领导角色。必须具备高度的自主性
3.电脑、财会和数学的指示，有能力处理预算数据分析。
4.对酒店的产品和服务有广泛的理解。
5.8年酒店前台、客房、宾客服务的工作经验，其中包括至少2年在前厅经理或者管家部经理的工作经验。
6.5年以上万豪工作经历，熟悉万豪体系。