1.提供热情和亲切的对客服务,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
4.熟练总台各项专业业务和技能,处理好对客服务;
5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
岗位要求:
1.一定英语基础;
2.良好的沟通能力;
3.相貌端正,身体健康。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:18-35岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:良好
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