运营总监

任职资格：
1、专科以上学历，30-45岁之间，普通话流利，能熟练使用各类办公软件。
2、从事酒店工作8年以上，有丰富的酒店运营管理经验，至少担任过酒店运营总监或多个部门负责人。
3、熟悉酒店各部门运作和管理，了解运营各环节管控点，注重细节管理。
4、有很强的组织协调能力、决策能力、沟通能力，能应对挑战，高效推动酒店各运作流程、环节顺利开展，快速解决各类问题。
5、有高度的责任心和敬业精神，能够承受工作压力。
6、具有良好的职业道德和操守，保守商业机密。
基本岗位职责:
1. 监督酒店的日常运营，包括客房服务、餐饮服务、前台接待等各个环节，不断提升服务品质。
2. 监督各部门工作开展、执行情况，及时推进并给予必要的协助。
3. 根据运营及实际所需，不断优化各部门操作流程。
4. 协助总经理监督酒店各个部门，包括客房、餐饮、安保、工程等，确保团队协作高效。
5. 培训和发展酒店员工，提高员工的专业素质和服务水平。
6. 激励员工，营造积极向上的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度。
7. 确保客户满意度，及时处理客户投诉和问题，建立良好的客户关系。
8. 收集客户反馈，不断改进酒店的服务和设施，以满足客户的需求和期望。
9. 与客户保持良好的沟通，了解市场动态和客户需求，为酒店的发展提供建议。
10. 与供应商、合作伙伴和当地政府保持良好的关系，确保酒店的运营顺利进行。
11. 总经理、董事会领导交办的其它工作。