客房服务员 Room Attendant

岗位薪资说明：提成另计。
岗位职责：
1、遵守酒店规章制度；
2、遵循客房清洁及夜床程序和标准；
3、正确填写做房表，及时准确报告房间状态；
4、每日按计划完成周期专项清洁工作；
5、每日下班前整理工作间、消毒间、工作车、吸尘器、清洁工具；
6、始终如一的为客人提供一切可能的服务；
7、参加定期员工培训，熟练掌握清洁与服务操作标准及工作程序；
8、熟知酒店产品服务知识，准确回答客人的问题；
9、掌握所负责楼层的住客情况，精准提供对客服务；
10、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；
11、负责结帐房间查房工作；
12、负责查收宾客洗衣、酒水及酒水补充工作；
13、负责楼层公共区域卫生的清洁工作；
14、负责客房内杯具的清洁与消毒工作；
15、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠及摆放工作；
16、完成棉织品、易耗品的每期盘点工作。
岗位要求：
1、 热爱酒店服务业工作；
2、 身体健康，相貌端正，有团队合作精神和责任心；
3、 接受过正规客房服务工作培训；
4、 良好的服务意识，一定的沟通协调能力；
5、 有四星级以上酒店客房部楼层工作经验者优先。