客房部经理

主要工作职责
1、参与制定并执行客房部的相关政策及规定，做好本部门的开支预算，落实全面的工作计划。
2、配合销售部门，保证客房最大出租率和客房设备设施清洁方面的完好，
做好与第三方销售渠道的维护与联系，确保物业的正常运营。
3、负责对前厅部员工处理日常的入住，退房，预定及接待工作进行监督；重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。
4、监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用，监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用，定期做好部门的盘点工作。
5、主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作，检查贵宾房、探望患病的客人， 尤其是长住客，提高宾客满意度。
资质需求
大专或同等以上学历；
有3年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验，有酒店筹备工作经验者优先考虑；
有一定的英文听/说/读/写能力者优先考虑；
熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准；
具有组织协调能力、应变能力、执行能力，以及良好的文字表达能力和信息管理能力；
严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决宾客提出的问题，处理突发事件的能力，能承受工作压力。