前厅部经理 Front Office Manager (Pre-opening)

岗位职责
1、监督所有前台，宾客服务中心的一切事物，在工作中执行本酒店的预算标准，通过监督标准的执行，有效管理客人酒店内相关活动。
2、维护执行部门服务政策，服务程序和服务标准。
3、保证日常服务标准保持在一个较高水平。
4、发展并督导所有前厅部员工通过进行中的培训项目，并且每日重申流程。
5、协调并监督所有客人需求和与其它部门协调客用物品赠品。
6、参与制定年度房务预算和宾客服务中心预算。
7、工作中注重细节，速度和正确性。组织跟进并且保持思维敏捷，清 楚，保持平静并在处理问题时使用好的判断，从始至终遵从指导方向，理解客户需求，保持团队合作中的和谐共处，工作独立保持最小化上级指导，遵守客户信息和酒店数据安全保密原则。
岗位要求：
1、大专以上学历，有相关岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
7、至少一家为部门经理岗位期间国际品牌酒店的筹备经验，熟悉酒店筹备工作。