宾客服务支持服务员（客房文员）(J19266)

工作职责：
1. 接听宾客及内部来电，准确分派任务，保障内外部沟通协调顺畅。
2. 协助仓库日常管理，按需申购物资，确保运营备品及时充足。
3. 响应宾客服务需求，提供房态查询支持，协同一线部门提升服务效率。
4. 参加部门会议并准确传达决议与信息，保障管理指令有效落地。
5. 负责钥匙及工作手机的签出、签入登记与核验，确保资产安全可控。
6. 规范受理、登记、保管及返还失物，完整归档处理记录。
7. 协助统计月度考勤数据，整理归档部门日常文件资料。
8. 按要求编制月度基础报表，落实文档分类、存储与保密管理要求。
9. 严格遵守酒店及希尔顿集团各项管理制度、操作流程与安全规范。
任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限；具备酒店客房部办公室运作经验者优先。
2. 具备良好的书面表达与普通话沟通能力，能清晰、准确传递信息。
3. 具备基础英语读写能力，能满足日常办公沟通需要。
4. 熟练使用Office等常用办公软件，具备基本数据处理与文档管理能力。
5. 至少1年行政支持、前台协调或酒店运营类相关工作经验。