预定文员

岗位职责：
1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订接待工作，准确记录客户需求
2、处理电话、邮件及网络渠道的预订咨询，及时响应客户需求
3、维护预订系统数据，确保信息准确性和实时更新
4、协助处理客户变更、取消预订等后续事宜
5、定期整理预订数据，形成报表供管理层参考
6、与其他部门保持沟通，确保预订信息传递无误
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等
3、具备基本的英语读写能力
4、工作细致认真，有较强的责任心
5、能够适应轮班工作制
6、有酒店前台或预订相关经验者优先