预定专员

一、岗位职责
1.负责乐园门票、套票以及酒店相关的订单处理、库存管控及系统维护，实时监控库存余量、保障票务库存准确、订单流转顺畅，确保日常及活动期间票务销售稳定有序。
2.承接客户预订相关咨询、问题对接与异常处理，及时收集用户反馈，优化预订服务细节，持续提升客户预订体验与服务满意度。
3.负责日常预订数据、门票销售数据的统计整理与报表制作，汇总每日、周期销售及预订情况，为渠道运营及销售复盘提供准确数据支撑。
4.配合各线上渠道营销活动落地，专项负责活动订单核对、处理及跟进，保障线上门票活动顺利开展，支撑渠道销售目标达成。
5.完成上级交办的其他预订运营相关工作。
二、任职资格
1. 学历经验：大专及以上学历，可接受优秀应届生，1年以上文旅、乐园、OTA预订、票务运营国际酒店相关经验优先。
2. 业务能力：熟悉票务订单处理、库存管控及系统操作流程，具备订单异常排查、问题处理能力。
3. 数据能力：具备基础数据统计、报表制作能力，工作细致严谨，能够保证销售数据、预订数据准确无误。
4. 综合素养：沟通顺畅、服务意识良好，执行力强，能适配节假日及活动高峰期工作节奏，抗压能力稳定。