前厅部主管

岗位职责
1、制定总台工作计划、定期总结、推动总台工作。
2、调整和完善总台规章制度以适应发展。
3、主持总台全面工作，上传下达与有关部门协调、沟通、密切合作。
4、指导总台班组的日常运转，向客人提供最佳服务与客人建立起良好的顾客关系。
5、制定培训计划，编写培训教材，组织实施培训。
6、收集各种宾客意见，及时反馈。
7、与其他主管及时沟通，协调处理总台问题。
8、记录当日工作中存在的问题、建议并及时向部门经理汇报，将上级指示及时传达给每一 位员工。