客房部经理/行政管家

岗位职责：
1、负责宾客服务支持部的整体经营和运作；
2、制定完善部门各岗位职责及工作流程，服务标准，并将标准落实到各个岗位；
3、根据酒店的运营标准，随时对管辖区域和设施设备及各项物品进行巡查，发现问题及时解决，确保客房和公共区域都达到清洁标准；
4、 在保证酒店客房服务标准下，制定部门年度预算，控制、降低部门费用的支出；
5、 妥善处理客人投诉、根据酒店服务标准做好对客服务 ；
6、负责部门员工的培训及评估，做好人才培养，梯队建设。
职位要求：
1、酒店管理类相关专业，中专以上学历；
2、具有2年以上同岗位工作经验；
3、熟练掌握办公软件应用；
4、爱岗敬业、认真负责、具有较强的服务意识和协调沟通能力。