前台接待员

岗位职责1.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。3.熟练酒店各项专业业务和技能，做好对客服务。4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守规章制度。7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3. 愿意从事酒店行业，有良好的服务意识，较强的责任心和良好的职业操守，有相关工作工作经验者优先。4.熟悉电脑操作、熟练运用基本的办公软件。5.具有流利的英语会话水平6.专业的酒店服务知识和技巧。