前厅部副经理

岗位职责
1.指导前厅部员工工作，如办理入住、退房手续，依据前厅规章、程序与标准为客人提供帮助，重视客人的满意度与需要。
2.参与规章、程序、标准的发展修改、实施与检验。
3.挑选、培训、发展下属，管理他们的表现，保证前厅高效运行。通过控制房态使酒店收益最大化，包括团队锁房，升级到商务楼层。
4.在繁忙时段保证运营顺畅，维护良好的公共关系，及时采取措施处理顾客投诉，保证客人满意。5.完成一系列行政职责，例如领导、参加会议，写报告和其他相关职能等。
6.协助前厅经理对前厅部进行全面管理等。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。