宾客关系主任

工作职责：
1、保持良好的工作态度接待每一位顾客，协助客人离开和到达的手续办理；
2、提前安排或者办理重要客人、常客、预定客人及特殊客人的入住登记手续，了解入住宾客习惯、喜好，最大化满足客人需求，和其他部门紧密配合为客人提供优质服务;
3、处理宾客在店内的各种投诉，协调相关部门共同解决及应对其他的突发事件;
4、完成上级领导指派的各项其他任务。
任职要求：
1、具有酒店前台服务或GRO工作1年及以上经验；
2、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有良好的管理和协调能力；
3、注重细节，工作有责任心，有足够强的执行能力和抗压能力；
4、大专及以上学历，酒店管理相关专业。