Guest Service Agent 宾客服务员

专业知识技能：
1、在电话铃响3声之内以礼貌的，令人愉快的方式接听电话；
2、完全熟悉相关的设备的使用方法，例如交换机，付费系统，对讲机，紧急电话，客房设施的使用以及酒店频 道；
3、具备全面的前厅和餐饮的知识及程序和电脑系统知识；
4、快速及时地解决客人的问题以保证客人满意；
5、了解房内用餐的餐牌及时告知客人当日有的服务项目，以确保客人满意；
6、保证及时地将任何紧急事件，安全事件或健康事件汇报给值班经理；
7、若发现机器故障，酒店财产损坏或不良习气及时向上级报告。
职位要求
1、具备大专及以上学历；
2、男士身高175以上，女士身高165以上；
3、年龄：22周岁以上35周岁以下。