佛山前厅宾客服务经理

1. 工作区域在佛山顺德北滘美居酒店。
2. 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
3. 前厅经理不在期间，负责协调和督促员工做好当值期间的工作，协调各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发事件。
4. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。
5. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意。
岗位要求：
1. 要求同岗位管理经验1年以上，有华住工作经验优先。
2. 懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3. 熟悉各种应急预案的内容和程序，具有组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。