前台主管Front Desk Supervisor

岗位职责
1.健全各种问讯资料；
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送     情况，负责VIP接待工作；
3. 处理宾客投诉；
4. 负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
5. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
6. 建立和维护宾客关系，努力增加客房销售。
 岗位要求
1.   大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上；
2. 有良好的团队领导力及执行力，工作认真负责；
3.  身体健康，品貌端正；
4.  具有较强的沟通能力，能独立处理投诉。