岗位职责:
1.负责酒店在各大OTA平台(如携程、飞猪、美团等)的日常运营和维护。 确保酒店信息、房型、价格、政策等在OTA平台上的准确性和及时更新。
2.根据市场需求和酒店策略,制定并调整OTA平台上的房价和促销活动管理房态和库存,确保各平台上的房态实时同步。
3.定期分析OTA平台的销售数据、客户评价、市场趋势等,提供运营报告和改进建议。
4.监控并回复OTA平台上的客户评价,及时处理负面评价,提升客户满意度,通过分析客户反馈,提出改进建议,提升酒店服务质量。
5.策划并执行OTA平台上的促销活动,如限时折扣、套餐优惠等,提升酒店曝光率和预订量。
6.与各大OTA平台保持紧密合作,维护良好的合作关系,争取更多的资源和支持。
7.定期进行市场调研,了解竞争对手的OTA运营策略和表现。根据市场变化和竞争情况,调整酒店的OTA运营策略。
1、有一定的OTA运营经验,熟悉各大OTA平台。2、较强的沟通能力,具有一定的协调组织能力。
3、该岗位休息为大小周。
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