前台接待各级员工Front Desk Agent

1. 负责客人日常的订房、入住登记及转房等手续；
2. 接待团队客人；
3. 控制房间状况；
4. 为客人办理退房离店手续；
5. 解答客人的问询、留言留物工作；
6. 负责提前安排或办理重要客人、常客、预订客人及特殊客人的入住登记手续；
7. 掌握准确的客房状态，积极推销客房及服务项目；
8. 建立入住客人账单；
9. 办理客人的换房手续；
10. 制作客房营业日报表。
1.具有较强的事业心和责任感；
2.能用英文进行简单对话；
3.掌握前厅接待的业务知识和前厅管理的基本知识，熟悉酒店产品。