前台接待

目前只考虑国际联号同岗位经验，熟练使用opera系统的候选人
岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动
3、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务
4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务
5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
6、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息
岗位要求
1、专科以上文化程度，熟练使用opera系统，英文口语良好
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范