客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保客房服务质量和效率；
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保符合酒店卫生及安全标准；
3、优化客房服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉并及时反馈解决方案；
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提高员工专业素质和服务意识；
5、管理客房物资的采购、库存及成本控制，确保资源合理利用；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，保障酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施状况，提出维修或更新建议，确保硬件设施完好。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域经验，有客房部管理经验者优先；
2、熟悉客房部运营流程及行业标准，具备较强的服务意识和质量管理能力；
3、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效；
4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及跨部门协作问题；
5、具备成本控制意识，能合理规划预算并优化资源使用；
6、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作环境；
7、熟练使用办公软件及酒店管理系统。