岗位职责
1.为酒店管理层准备各项预测、计划和生产效率报告;
2.参与制定部门年度预算与财务计划。监管预算, 增销更多的产品和服务,避免浪费, 提高营收;
3.主管日常会议活动,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、 辅导并给予定期反馈, 协助解决各类员工矛盾,提高员工绩效;
4.遵照品牌标准、服务行为及政府法规为全体员工提供恰当的教育和培训。确保员工获得正确的培训,并为员工配备完成工作所需的各种工具和设备;
5.通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。根据业务量合理安排员工编制。 维护与宾客、供应商及其他相关单位/个人的良好关系;
6.安排会议活动的所有细节,包括会议室布置、舞台、灯光、视听设备、客流、菜单、装饰、 娱乐活动、团体住宿预订及贵宾服务等;
7.分析客户满意度调查报告,并有针对性地改进服务。
岗位要求
1、酒店或相关专业专科及以上学历或同等资历;
2、5 年以上酒店销售或旅游相关工作经验;
3、4.具有江浙沪5年以上从业经历优先。
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