西餐前台接待/领位

岗位职责：
l 及时而专业的应答来电；
l 准确记录预订与电话信息；
l 热情而专业的接待顾客；
l 在营运过程中确保客流平稳，合理安排就餐区域；
l 引导顾客就坐；
l 根据顾客提出的要求提供相应的帮助和信息；
l 通过聆听建议和专业服务传递餐厅的积极形象，提高宾客满意度；
l 管理并更新顾客消费信息和顾客档案；
任职资格：
l 一至两年餐饮经验/四/五星级酒店或高标准的社会餐饮管理；
l 很好的英文掌握能力(口语和书写)；
l 必要的餐饮相关专业知识；
l 了解并熟练掌握相关餐厅营业知识，包括餐厅的食品、酒水、管理方面、服务技能及与客人交流沟通；
l 良好的沟通能力和团队协助能力。