宾客服务经理

1.确保客人的需求、询问、投诉得到正确的解决。
2.查看当天抵店的贵宾客人和其他特殊要求的客人，并满足他们的要求。
3.能够及时礼貌并正确的服务所有的客人，最大限度的满足客人。
4.亲自主持主要的培训。
职位要求：
1.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
2.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
3.身体健康，品貌端正，气质高雅。
4.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。