运营总监

工作概述：
协助运营副总裁负责管理成员酒店的日常运营活动，包括监督指导酒店产品和服务质量，确保酒店的品质符合品牌标准，促使所有锦江丽笙酒店管理及盈利水平最大化。
该职位重点关注预算及盈利目标的实现、人员配备、整体产品及服务质量的维护和提升。同时协助发展部维护良好的业主关系和沟通。
并协助公司各职能部门监督锦江丽笙酒店市场计划、销售策略、预算及预测得到贯彻落实、负责。
主要职责：
**建立和完善运营制度与标准
-根据公司品牌管理的定位，制定、调整和优化的运营管理标准，循环改进并针对现有问题作出解决方案，为酒店日常运营提供良好的支撑。
-制定相应的政策及规定，监督检查，确保各项政策及标准的落实。
-持续更新客房产品与服务标准，确保品牌形象。
**督管酒店提升运营质量
-通过定期视察、线上或线下会议等多种形式，与旗下成员酒店团队沟通，了解、监督、指导酒店的日常运营工作，并与运营副总裁分享最新信息。
-定期对成员酒店进行运营审计，并推进整改落实，确保酒店产品及服务质量不断提升。
-定期完成重要运营数据和客户体验反馈积累，联合旗下酒店识别分享最佳运营实践，并提供分享机会。
-监管旗下酒店直销采购率，品牌标准物资采买率。
**督管酒店提升财务业绩
-与协同公司各职能部门，通过经营分析会等多种形式，与酒店管理团队共同回顾重要经营指标，敦促、指导酒店实现各项目标，确保酒店盈利最大化。
-协同市场营销部，指导并改进酒店经营计划及策略，以快速适应市场环境的变化，定期为酒店管理团队提供培训、指导和支持，帮助其实现营收指标。
-协同财务部、人力资源部，督管酒店控制经营费用、人工、能源等主要成本。
**维护业主关系
-通过定期拜访或电话沟通，确保业主了解品牌标准、公司政策及促销活动，获得业主对公司各类经营活动的支持。
**监管会员推进
-督促酒店落地会员权益。
**合规与风险管理
-确保各酒店遵守法律法规和行业标准。
-识别并应对运营中的潜在风险，协助制定应急预案。
任职要求：
-本科以上学历或有认证的酒店或酒店管理机构培训资质。极个别情况下，如无相关学历或证书，须拥有丰富的行业经验、酒店运营优异业绩及长期的亚洲酒店工作经验。
-拥有酒店运营、餐饮或财务管理硕士学习或成为业内认可机构会员者优先。
-至少10年酒店管理及运营经验，包括至少5年的国内知名品牌酒店。有过同时负责多家酒店运营经历者优先。
-拥有酒店筹备开业经验，包括准备筹备开业预算、管理制度及程序的建立。
-能够用中英双语有效交流者优先。
-必须具有良好的沟通能力和人际交往能力。
-该职位须精通计算机操作，并需要频繁出差。