行政酒廊管家

任职资格
1.年龄要求：22—35岁；
2.学历要求：大专以上学历；
3.经验要求：有两年以上五星级行政酒廊工作经验，熟悉客房服务流程、标准；
4.知识要求：熟悉客房各项工作制度、操作规程；
5.能力要求：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题；
6.持证要求：无；
7.其他要求：持有健康证，具有较强的工作责任心，及良好的工作态度。
岗位职责
1.全面管理行政酒廊的服务工作，做好行政酒廊的培训和考核工作。
2.检查行政酒廊的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。
3.掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。
4.迎接并送行每一位VIP客人，拜访行政酒廊客人，反馈客人意见与建议。
5.与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。
6.及时阅读并处理客人与行政酒廊之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。
7.保证行政酒廊的清洁水平。
8.督导员工做好客史档案工作。
9.了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
10.了解员工动态，调动员工积极性。
11.阅读并填写交接班日记。
12.定期总结工作，分析各种数据并上报