楼层主管

岗位职责：
1.负责所辖楼层客房的接待服务工作，督导、检查，保证客房工作正常、顺利进行；
2.安排、调配员工当值做房量与休假，分配员工具体工作，检查、督促员工实际操作是否符合标准，并确保服务效率和质量；
3.根据具体的接待任务，组织、调配人力；掌握VIP客人的接待规格和要求；
4.每天检查贵宾房，走客房，在住房与空房，巡查客房楼层公共区域及工作间，确保房间布置、服务和物品摆放符合标准；
5.汇总核实客房状况，及时向客房办公室提供准确的客房状况报；
6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备；
7.掌握日常更换布草量及客房用品的消耗情况；
岗位要求：
1、中专以上学历，有一定的英语口语基础；
2、具备国际连锁酒店楼层主管2年工作经验者优先；
3、熟知客房管理专业知识，熟练使用电脑；
4、性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感；
5、受具有组织协调能力、应变能力、以及文字表达能力。