中餐厅接待

【岗位职责】
1、负责中餐厅客人的接待、引导及安排座位工作，确保客人得到及时、热情的服务
2、接听餐厅预订电话，准确记录客人预订信息并及时传达至相关部门
3、维护餐厅入口区域的整洁与秩序，保持接待台工作环境规范有序
4、解答客人关于菜品、服务及营业时间的咨询，提供专业的餐饮信息
5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至餐厅管理人员
6、配合服务员完成翻台、餐具摆放等基础服务工作
7、熟悉餐厅各项服务流程及标准，确保服务品质符合酒店要求
【岗位要求】
1、年龄16-35周岁，形象气质佳，身高女160cm以上/男170cm以上
2、具备良好的服务意识和沟通表达能力，普通话标准
3、能够适应早晚班轮班工作制（含周末及节假日）
4、具有团队协作精神，工作细致耐心，抗压能力强
5、有酒店或餐饮行业接待经验者优先，无经验可培训
6、基本掌握办公软件操作，能熟练使用餐厅预订系统者更佳