岗位职责:
· 保持对酒店所有应收账款的合理和正确的记录;
· 确保账务和报表及时提供;
· 确保对拖欠酒店款项的(不仅限于)客人,团体,工作人员,宴会,雇员和信用卡公司进行准确的记录;
· 确保每天各个账户入帐的准确性;
· 检查账单的支持文件,确保在账单发出前,所有信息均准确;
· 调节每天传输到PMS和POS机的信用卡付款,确保微信,支付宝等交易正确入账;
· 回应顾客和债权人的疑问,并跟进旅行社拖欠佣金的查询;
· 确保递交账单和必要文件以证明应收款并确保及时收款;
· 确保及时发送帐户,账单及跟进信件;
· 确保有关拖欠帐款的必要信息已提供给适当的人负责跟进(比如,信贷经理或财务总监);
· 每月平衡所有子公司账户应收分类帐到合适的控制帐户,并准备所有应收账户账龄的分析表(包括员工的应收账款);
· 准备所有关于应收账款的必要报告,应收款文员只负责准备应收账款报告,信贷负责书写评论;
· 参与每月信贷会议;
· 处理员工挂账,包括库存销售,工资扣除及账单,随后准备折扣凭证以做折扣/调整;
· 在PMS中及时挂账应收付款(包括支票,信用卡等) ;
· 维护适当的并且最新的数据档案系统。
【岗位要求】
1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。
2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。
3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。
4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。
5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境
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