Director of Operations 营运总监

1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保餐饮房务部门高效运作，提升整体服务质量与客户满意度；
2、制定并执行酒店年度运营计划，监督预算执行情况，优化成本控制与资源分配；
3、管理前厅、客房、餐饮、水疗及健身中心等核心部门，完善标准化流程，提升运营效率；
4、分析市场动态与客户需求，提出运营改进方案，推动营收增长与品牌竞争力；
5、处理突发事件及客户投诉，确保危机应对及时有效，维护酒店声誉；
6、定期评估团队绩效，组织培训计划，培养高素质管理人才。