预订员

岗位职责
1.接收并确认所有的房间预订。
2.接受通过电话、信件、传真等方式的预订并发回确认。
3.回答关于酒店服务和设施的询问；回答房价和房间类型的询问；回答关于预订的投诉并把问题向预订经理汇报。
4.按顺序把预订分为几类，例如贵宾，商务公司，团队和散客等。
5.在接到通知后修改确认，例如修改预订，取消预订，如需押金等书面确认。根据计算机内的详细信息确定确认书是否正确。
6.准备下一天的预订信和贵宾名单，交叉检查并在每晚交至前台经理及市场销售总监。
7.通过合适的途径,向客人提供服务和最新、最准确的信息。
8.保持酒店的良好声誉并协助酒店赢得更高的利润。
9.同酒店的所有同事和员工建立良好的工作关系。
10.灵活接受管理层分派的临时工作。
11.遵守诺富特酒店的行为准则、员工守则和政策及程序。
岗位要求
1.大学学历，相关专业毕业。
2.在国际连锁集团酒店担任类似工作有2~3年经验。